Kundenhilfe

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellen

Ich möchte meine Bestellung ändern.

Sie können Ihre Bestellung ändern, indem Sie Ihre Anfrage einfach über diese Kontaktseite senden. Bitte geben Sie alle Details zu Ihrer Anpassung und Ihre Bestellnummer an.

HINWEIS:

  • Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung geändert werden. Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Änderungsanfrage erhalten, wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr angepasst werden.
Wie storniere ich meine Bestellung?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über diese Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Wenn möglich, hoffen wir, dass Sie uns Ihren Stornierungsgrund mitteilen können, wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Freude zu bereiten.

HINWEIS: Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Danach ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis so bequem wie möglich zu gestalten. Dazu gehören Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und in einigen Regionen auch alternative Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay. Seien Sie versichert, dass Ihre Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs sicher und geschützt sind.

Versand, Rücksendungen & Umtausch

Wir nutzen alle großen Paketdienste und lokale Kurierdienste. Sie werden während des Bezahlvorgangs gebeten, eine Versandart auszuwählen.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden international! Wir bieten weltweiten Versand an, um sicherzustellen, dass Kunden auf der ganzen Welt unsere Produkte genießen können. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielland variieren können.

Meine Bestellung kam beschädigt/kaputt/defekt an.

Es tut uns leid, dass Sie ein Paket mit beschädigten/kaputten/fehlerhaften Artikeln erhalten haben! Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über Kontakt mit Fotos Ihrer Bestellung und der Umverpackung des erhaltenen Pakets inklusive des detaillierten Versandetiketts, wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.

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